消費者對于裝修的體驗，往往是以甜開始。伴隨著一筆巨款的離去，換來的是心心念念的寶貝房子。最初階段可以說像墜入一個甜美的夢：天天研究風(fēng)格情調(diào)，案例圖片翻不停。但是，越往后會發(fā)現(xiàn)，笑著開始的夢，好像并不總是那么遂心愿，他們可能要歷盡九九八十一難，才能擁有一間夢寐以求的居所。裝修之于消費者，好像永遠(yuǎn)是一件甜中帶虐的事：
百度通過億萬網(wǎng)民檢索、瀏覽家裝相關(guān)信息，以及購買家裝行業(yè)相關(guān)服務(wù)等行為數(shù)據(jù)歸納，從用戶需求出發(fā)，總結(jié)了以下家裝消費觀模型，深度剖析裝修的甜蜜和苦澀，以饗行業(yè)從業(yè)者。
兒時的你，有沒有鉆桌子、用被子假裝帳篷、搭幾個枕頭當(dāng)城堡的經(jīng)歷？在屬于自己的小世界里，充滿浪漫和安全感，這可能是消費者對于自我空間的最初想象，當(dāng)他們開始選房時，這種期待達(dá)至頂峰，光速腦補(bǔ)自己的王國。
百度數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大量裝修菜鳥進(jìn)入裝修決策流程時，會同時關(guān)注房產(chǎn)信息，所以廣告主可以將購房人群視為裝修儲備客戶，將品牌溝通提前至用戶購房階段。
當(dāng)消費者面對陌生而復(fù)雜的裝修君時，就像沒帶指南針逛羅布泊，秒變黑人問號臉。在這其中，裝修預(yù)算是消費者非常關(guān)注的，雖說預(yù)算就是用來超的，但他們還是不希望自己成為悲催的希臘——不幸破產(chǎn)，月月吃土。
家裝行業(yè)是典型的大行業(yè)小市場，有關(guān)品牌類搜索詞的占比僅為4.61%，品牌效應(yīng)不明顯，且多數(shù)市場被眾多本地企業(yè)占據(jù)，在這種情況下商家想高效獲取用戶，可沒那么簡單。
這時候，商家需要準(zhǔn)確預(yù)估用戶的意圖，快速響應(yīng)，提供貼心的服務(wù)。百度鳳巢線索通準(zhǔn)確預(yù)估裝修客戶意圖，對明確需求的用戶提供有針對性的的服務(wù)應(yīng)答，幫助商家高效獲取本地線索。
說起裝修中最大的樂趣，首先要從定位風(fēng)格開始。紛繁不一的裝修風(fēng)格，選起來很糾結(jié)？沒關(guān)系，即使你是選擇障礙的天秤座，這種障礙也絕不會是負(fù)擔(dān)而只會讓你樂在其中，畢竟沒有人會對構(gòu)建自己的未來王國不感興趣。
百度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年有關(guān)風(fēng)格的搜索量同比上升24.43%。
有人愛《歡樂頌》中安迪家的現(xiàn)代時尚風(fēng)，想優(yōu)雅地在家種菜；有人愛沙溢胡可家的簡約氣派范，為萌娃提供足夠大的空間在家嬉鬧奔跑；而有的人就比較厲害了，就連極簡都滿足不了他們了，竟然想把家裝修成“家徒四壁風(fēng)”。
裝修新家是一場對嶄新生活的幻想，邊看圖邊腦補(bǔ)自己住進(jìn)新家的場景便已足夠使優(yōu)秀的幻想家們陷入無盡的幸福，仿佛憧憬中的那套打上自己標(biāo)簽的房間就在眼前。消費者熱衷于四處網(wǎng)羅各類風(fēng)格效果圖，這大概也是籌備裝修過程中最甜蜜的階段了。百度搜索數(shù)據(jù)顯示，2016年裝修效果圖的搜索量同比上漲13.81%。
用戶在搜索效果圖類時，習(xí)慣瀏覽百度圖片，通過定制化高清圖片“植入”自然搜索結(jié)果，提升營銷效益。同時，鳳巢廣告創(chuàng)意圖片化功能，可將圖片與基礎(chǔ)文本創(chuàng)意進(jìn)行整合，圖片轉(zhuǎn)變?yōu)轼P巢基礎(chǔ)創(chuàng)意的一部分，借助基礎(chǔ)創(chuàng)意的主流程，提升廣告配圖的質(zhì)量和相關(guān)度，提高廣告投放效果。
家不是固定風(fēng)格的演繹，而是自我意識的表達(dá)。單身貴族說：我要裝出可以媲美Instagram北歐網(wǎng)紅的家；各色CP說：我們好不容易才在一起，難道就要住這些丑丑的婚房？在裝修相關(guān)的檢索中，有關(guān)“個性化”的搜索量越來越大，2016年同比上漲30.51%，消費者渴望裝出個性，裝出腔調(diào)。
當(dāng)定制已成為潮流，個性化成為必備要求，企業(yè)要擅長用視覺營銷，讓消費者一秒動心，火速下單，為TA開啟造夢之旅。
百度信息流基于人群大數(shù)據(jù)，向過往搜索和瀏覽過裝修信息的人推送家裝信息流廣告，通過大圖創(chuàng)意樣式進(jìn)入用戶視野，穿插在用戶多個生活場景之中，帶來更好的轉(zhuǎn)化效果。
無痛苦，不裝修，相信每一個進(jìn)行過裝修操作的人，都能倒出一肚子苦水。家裝涉及到預(yù)算、家裝風(fēng)格、家裝公司、家裝材料選擇等多方面因素，這一道道繁瑣而陌生的流程，成為他們心中揮之不去的痛。
在這其中，消費者擔(dān)憂的問題有52.90%是關(guān)于裝修污染的，不合格材料導(dǎo)致的空氣污染，讓他們苦不堪言。
2017年，有關(guān)“一體化”裝修的搜索量同比上漲30.39%，拋棄繁瑣流程，告別糟心選材，以全屋定制為代表的整體家裝，實現(xiàn)家裝設(shè)計、選材、施工、配送、售后一站式服務(wù)，成為用戶的新寵。
土巴兔推出工長模式，讓家裝眾多流程成為過眼云煙；齊家網(wǎng)裝修一體化的服務(wù)，簡單可依賴；裝小蜜推出的家裝監(jiān)理服務(wù)，幫您全程盯工地。在眾多服務(wù)和模式的背后，商家們的目標(biāo)都是縮短既有裝修流程，降低消費者的糟心值。
于消費者，裝修是一個充滿挑戰(zhàn)和困難的過程，但同時又讓人們充滿幸福感和想象。
于商家，裝修則是一場有關(guān)美好生活方式的提案，為消費者營造對居住的種種想象，幫他們解決追求美好路上的各類困難，為他們制造只屬于自己的小確幸。
針對消費者的決策特征，商家應(yīng)將品牌溝通前置，做好裝修線索的收集和管理；基于消費者的偏好特點，商家要利用圖片營銷做好創(chuàng)意傳播，立足特色，深耕服務(wù)。
以上，是我們交出的，解鎖家裝行業(yè)消費者的4把鑰匙，為他們開啟美好生活的鑰匙。
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